售后服务>退换须知

 

▌退换须知
1.拍照留存
2.立即联系客服,按客服指引退换货
3.完整寄回商品(包装盒、无痕挂钩、护角、成品画、泡沫板)
4.商品寄回运费由优画库承担,请您先垫付,我们收到货物核实后,退还寄回的运费或充值到您的预付款中
5.优画库所能承担的是普通经济快递,如有超出则由您承担
6.优画库不接收一切到付。如您在邮寄过程中发生丢件请与发件快递公司联系,进行索赔

退还原因

快递寄回的支付方

快递寄出的支付方

产品质量问题

经销商(垫付)

优画库

物流原因破损

经销商(垫付)

优画库

特殊原因

经销商

经销商

注:
1.特殊原因退换货:来回运费由经销商承担,同时加收3%的折旧费。
2.特殊原因退换货要求:不影响二次销售,优画库收到商品核实确认。
3.特殊原因退换货,最终解释权归优画库所有。

▌退换规则
1. 因人为原因故意损坏商品的,不予退换
2. 商品收到后,当天未联系客服的,不予退换
3. 商品收到后,1小时内未联系客服的(仅指德邦物流),不予退换
4. 商品已使用,影响二次销售的,不予退换
5. 破坏产品的原貌,对产品进行二次改造的,不予退还
6. 经销商(客户)再收货时未清点货物数量及查看货物品质受损情况,而直接签收,不予退换
7. 不接受因促销活动而要求退差价
  请仔细核对订单信息,再下单,我们将竭诚为您服务。

 

 

联系方式
客服
热线
400-887-8101
地址:杭州市余杭区良渚镇大陆工业园
传真:0571-88821102
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